Hotel Software
1. 系统概述
预订报表是酒店管理系统的重要功能，用于查询和分析酒店预订信息。通过灵活的查询条件组合，管理人员可以获取不同时间段、不同状态、不同渠道的预订数据，帮助酒店进行运营分析和决策支持。
2. 系统入口
报表管理 → 报表中心 → 预订报表
3. 查询条件
3.1 日期类型
- 抵达日期：宾客来期（入住日期）
- 住宿日期：宾客在酒店住宿的日期
- 离开日期：宾客离期（退房日期）
3.2 日期
根据选择的日期类型，设定查询的起始日期和结束日期
3.3 预订状态
- 预订：宾客还未发生入住
- 在店：宾客已经入住酒店
- 离开：宾客已经离开酒店
- 取消：宾客取消来店计划
- 未到：宾客未按照预定日期来店，系统自动设置
3.4 房型
选择酒店物理房型进行筛选
3.5 房价
选择酒店配置的价格计划进行筛选
3.6 渠道
- 线上渠道：如OTA平台、官网等
- 线下渠道：如电话预订、前台直接预订等
4. 操作步骤
- 进入预订报表界面
- 设置查询条件：
- 选择日期类型（抵达日期/住宿日期/离开日期）
- 设定日期段
- 选择预订状态（可多选）
- 选择房型（可多选或不选表示全部）
- 选择房价（可多选或不选表示全部）
- 选择渠道（可多选或不选表示全部）
- 点击【查询】按钮
- 系统显示符合条件的预订信息
5. 查询结果
6. 报表功能
6.1 导出报表
- 点击【导出PDF】按钮, 系统将报表数据导出为PDF格式
- 点击【导出Excel】按钮, 系统将报表数据导出为Excel格式
7. 实际应用示例
7.1 查询未来一周的预订情况
操作步骤：
- 日期类型选择”抵达日期”
- 日期段设置为当前日期至一周后
- 预订状态选择”预订”
- 点击【查询】按钮
- 查看结果，了解未来一周的预订情况
7.2 分析特定渠道的预订转化率
操作步骤：
- 选择特定的线上渠道（如Booking.com）
- 日期类型选择”抵达日期”
- 日期段设置为上个月
- 预订状态选择”预订”、”在店”、”离开”、”取消”、”未到”
- 点击【查询】按钮
- 通过结果分析该渠道的预订转化情况
8. 注意事项
- 查询日期范围过大可能会影响系统响应速度
- 预订状态为”未到”的记录是系统根据预订日期自动设置的
- 报表数据实时更新，反映当前系统中的最新预订状态
9. 常见问题解答
Q1: 报表中的预订状态与前台显示的状态有差异怎么办？
A1: 预订报表反映的是系统中的实时状态，如有差异，请检查前台是否已完成相应的操作更新。
Q2: 如何统计取消率较高的渠道？
A2: 选择较长的日期段，查询所有渠道的预订，然后按渠道和状态进行分析，计算各渠道的取消比例。