- 系统概述
酒店渠道管理系统是酒店管理系统(PMS)的重要组成部分，用于管理酒店与各分销渠道的连接、数据同步和订单处理。系统支持直连渠道配置和非直连渠道管理，实现房型、房价、房量的自动同步和订单的自动获取，提高酒店分销效率和准确性。 - 系统入口
渠道 → 渠道设置 - 直连渠道配置
3.1 新增直连渠道
点击【添加渠道】按钮
选择渠道类型：
Booking
Agoda
Expedia
Ctrip
Neppan
填写渠道基本信息：
渠道名称
酒店代码（每个渠道的酒店唯一标识）
根据不同渠道类型填写特定配置：
Booking：酒店代码
Agoda：酒店代码
Expedia：酒店代码
Ctrip：酒店代码
Neppan：酒店代码、接口地址、账号、密码
配置支付信息：
宾客预付款：选择宾客预付款入账科目代码
渠道预付款：适用于Neppan渠道，配置渠道预付款处理方式
点击【确定】完成渠道创建
3.2 编辑直连渠道
在渠道列表中找到需要编辑的渠道
点击【编辑】按钮
修改渠道配置信息
点击【确定】完成编辑
3.3 渠道管理操作
激活/停用渠道：
点击【激活】或【停用】按钮
激活后，系统将和线上渠道打通连接
渠道同步：
点击【渠道同步】按钮
系统将渠道配置的房型和房价同步到PMS系统
订单获取（仅适用于Neppan渠道）：
点击【订单获取】按钮
系统手动触发订单获取流程
3.4 数据推送设置
房量推送设置：
开启/关闭房量自动推送开关
系统默认推送180天数据
点击【手动推送房量】按钮可立即推送当前房量
房价推送设置：
开启/关闭房价自动推送开关
系统默认推送180天数据
点击【手动推送房价】按钮可立即推送当前房价
- 产品匹配
4.1 查看产品匹配
在渠道列表中找到需要配置的渠道
点击【产品匹配】按钮
系统显示该渠道下的所有产品及匹配状态
4.2 编辑匹配关系
在产品匹配列表中找到需要编辑的匹配关系
点击【编辑】按钮
修改匹配关系
点击【保存】完成编辑
4.3 删除匹配关系
在产品匹配列表中找到需要删除的匹配关系
点击【删除】按钮
在确认对话框中点击【确认】完成删除
- 渠道订单管理
5.1 查看渠道订单
点击【渠道订单】菜单
点击【查询】按钮
系统显示符合条件的渠道订单
5.2 处理匹配失败订单
在订单列表中筛选”匹配失败”状态的订单
点击【渠道同步】按钮，同步渠道产品
进入【产品匹配】画面
为新导入产品添加匹配关系
系统自动重新处理该订单
5.3 查看已同步订单
在订单列表中筛选”已同步”状态的订单
点击【渠道订单号】查看订单详细信息
可查看订单在PMS系统中的对应预订信息
5.4 处理无法同步订单
在订单列表中筛选”无法同步”状态的订单
如预计来期小于PMS系统营业日，需手动处理：
进入账户列表，点击【创建】按钮
在PMS系统中手动创建对应预订
- 非直连渠道配置
6.1 新增非直连渠道
点击【添加渠道】
填写渠道基本信息：
渠道名称
点击【保存】完成渠道创建
6.2 删除非直连渠道
在非直连渠道列表中找到需要删除的渠道
点击【删除】按钮
- 实际应用示例
7.1 Booking渠道配置示例
配置示例：
渠道类型：Booking
酒店代码：123456
宾客预付款入账科目：预付款-Booking 应用效果：
系统自动同步Booking上的房型和房价
当有预付订单时，系统自动记录预付款
房量和房价变动时自动推送到Booking平台
7.2 产品匹配示例
配置示例：
渠道产品：Booking-豪华大床房
PMS房型：豪华大床房
PMS房价：标准价格 应用效果：
Booking平台上的”豪华大床房”订单会自动匹配到PMS系统中的对应房型和房价
系统自动同步该房型的房量和房价
7.3 非直连渠道示例
配置示例：
渠道名称：携程电话预订
渠道代码：CTRIP-TEL 应用效果：
在PMS系统中手动创建预订时，可选择该渠道作为预订来源
便于统计和分析非直连渠道的预订情况
- 注意事项
渠道激活后才会开始数据同步，请确保配置正确后再激活
产品匹配是渠道订单自动同步的关键，请确保所有渠道产品都有对应的匹配关系
房量和房价推送默认为180天，如需调整请联系系统管理员
渠道订单状态变更会自动同步到PMS系统，无需手动操作
非直连渠道仅用于统计分析，不会自动同步数据 - 常见问题解答
Q1: 为什么渠道订单显示”匹配失败”？ A1: 可能是渠道产品未与PMS系统房型和房价建立匹配关系，请在产品匹配中添加对应关系。
Q2: 如何处理渠道订单修改或取消？ A2: 渠道订单的修改或取消会自动同步到PMS系统，无需手动操作。如遇特殊情况，可在PMS系统中手动调整
Q3: 一个PMS房型可以匹配多个渠道产品吗？ A3: 是的，一个PMS房型可以匹配多个渠道产品，系统支持多对一的匹配方式。