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续住账户使用说明
- 功能介绍
续住账户功能支持酒店操作员对符合条件的宾客账户进行续住操作管理，涵盖账户续住按钮控制、续住信息汇总展示、续住规则说明、账户详情查看、追加/移除账户及续住确认等核心能力，同时联动夜审自动执行续住延住流程，减少人工操作成本，确保宾客住宿周期连贯，提升服务效率与体验。 - 操作路径
账户管理 → 目标账户详情 → 续住账户模块 - 核心功能操作
3.1 账户续住按钮展示
续住按钮的启用/禁用状态由房间是否配置房号决定，具体规则如下：
| 按钮状态 | 触发条件 | 操作提示 |
|---|---|---|
| 禁用 | 房间未配置房号 | 鼠标移入按钮时，弹窗提示“设置房间后可以进行账户续住操作” |
| 启用 | 房间已完成房号配置 | 按钮正常点亮，支持点击触发后续续住操作 |
3.2 续住摘要展示
汇总当前续住分组下所有账户的关键信息，包含以下维度：
日期：整合所有账户的住宿周期，取最早抵达日期与最晚离开日期作为汇总日期。
示例：账户A（2025-08-01/2025-08-02）、账户B（2025-08-02/2025-08-03），汇总后显示“2025-08-01/2025-08-03”。
间夜/账户：间夜数 = 汇总日期的“离开日期 – 抵达日期”；账户数 = 分组内处于有效状态（离店、在店、预订）的账户总数。
渠道/订房人：均取分组内最后一个账户的对应信息（渠道类型、订房人姓名）。
房型：取分组内最后一个账户的“房间号 · 房型”（如“801 · 豪华大床房”）。
3.3 续住说明
明确续住操作的前置条件与规则，避免操作异常，具体内容如下：
原账户与待续住账户均需为非日租房预订，日租房不支持续住账户功能。
待续住账户的抵达日期，需与原账户的离开日期完全一致，确保住宿周期无缝衔接。
原账户与待续住账户须关联同一间客房，不支持跨房间进行续住操作。
账户续住完成后，若修改抵达/离开日期或客房号，可能破坏自动续住的触发条件，导致无法正常触发后续自动续住。
当日夜审流程结束后，续住账户将由系统自动执行续住操作，无需宾客前往前台重新办理入住手续。
自动续住时，若原账户中存在“姓名及证件号未在续住账户登记”的宾客，系统将自动复制该部分宾客信息至续住账户，完成信息补录，确保入住人信息完整。
3.4 续住详情展示
展示当前续住分组下所有账户的详细信息，支持直观查看账户状态与链路关系：
特殊处理：若当前账户无关联的续住号，仅展示当前账户信息，不显示其他关联账户。
排序规则：先按账户状态（离店 → 在店 → 预订）排序，同一状态下按抵达日期正序（由早到晚）排列。
账户信息维度：房间号、主宾客姓名、抵达/离开日期、房型。
链路状态标识：住宿周期连贯（无断档）的链路显示绿色；存在日期断档或信息异常的链路显示红色，便于快速识别问题。
移除操作：
移除条件：仅预订状态的账户支持移除；若列表中同时存在“离店”和“在住”账户，所有预订状态账户均可移除；若列表仅包含预订状态账户，第一个预订账户不可移除。
操作提示：点击【移除】后，弹窗提示“确认移除当前账户”，确认后执行移除操作。
3.5 追加账户
3.5.1 展示内容
展示符合续住条件的可追加账户，每个账户显示关键筛选信息：房间号、抵达/离开日期、订房人姓名、第一个住宿人姓名、渠道类型。
追加操作 ：点击【追加】按钮，将选中账户添加至续住分组下，完成续住账户追加。
3.5.2 查询条件
仅筛选满足以下所有条件的账户：
账户状态为“预订”；
账户抵达日期 = 续住分组下最后一个账户的离开日期；
账户关联房间号 = 续住分组下最后一个账户的房间号；
账户抵达日期 < 离开日期（确保住宿周期有效）。
- 夜审自动延住
夜审流程结束后，系统将自动触发续住延住操作，无需人工干预，具体逻辑如下：
触发时机：当日夜审流程完全执行完毕后。
前置判断：检查当前账户的离开日期是否等于酒店营业日期。
数据查询：查询当前账户续住号下，满足以下条件的账户数据：
账户抵达日期 = 营业日期；
账户关联房间号 = 当前账户房间号；
账户状态 = “预订”；
账户离开日期 > 抵达日期（确保周期有效）。
执行操作：若存在符合条件的账户，系统自动执行续住延住操作，完成账户状态与信息的更新。
- 延住操作核心步骤
系统执行延住操作时，将按以下顺序完成数据同步与状态变更：
宾客信息同步：将当前账户的客人信息（含未在续住账户登记的宾客）自动复制到下一个入住账户，确保入住人信息完整。
账务转移：将当前账户未结账的账务（如房费、服务费等）全部转入到下一个入住账户，避免账务拆分。
当前账户状态更新：将当前账户的状态设置为“已离”，标记住宿周期结束。
下一个账户状态更新：将下一个入住账户的状态设置为“入住”，激活新的住宿周期。
- 权限要求
仅拥有“续住账户操作权限”的操作员，可看到并使用“追加账户”按钮与“移除账户”按钮；无此权限的操作员仅能查看续住信息，无法执行追加/移除操作。 - 制卡功能关联
制卡功能将根据账户是否存在续住号，调整复选框的显示逻辑：
存在续住号：显示复选框，默认处于“勾选”状态，复选框名称为“按续住账户计算：取最早入住时间与最晚离开时间”，制卡时将按续住分组的汇总周期生成卡片。
- 常见问题解答
Q1：续住按钮显示禁用，如何处理？
A1：先进入房间管理模块，为当前账户关联的房间配置房号，配置完成后，续住按钮将自动启用。
Q2：为什么部分预订账户无法移除？
A2：“在住”或“已离”状态的账户，无法从续住分组中移除。
Q3：自动续住后，宾客是否需要重新登记证件？
A3：无需重新登记。系统会自动将原账户的宾客信息（含未登记的）复制到续住账户，仅需确保原账户证件信息完整即可。
Q4：续住操作后，原账户的未结账务如何处理？
A4：系统会自动将原账户的未结账务全部转入下一个入住账户，宾客后续仅需结算下一个账户的总账务即可，无需分别结算。
Q5：制卡时复选框默认勾选，能否取消？
A5：可以手动取消勾选，取消后制卡将按当前单个账户的周期生成，而非续住分组的汇总周期，需根据宾客实际需求选择。