旅智云Hotel pms系统配置-预订中心

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hotelpms

旅智云Hotel Pms中英文版

1. 系统概述

订单列表是酒店管理系统的核心功能模块，用于管理所有客户预订信息，包括个人预订和团队预订。该功能提供强大的查询筛选能力，支持订单创建、编辑、分房和账务管理等操作，帮助前台人员高效处理客户预订业务，提升服务质量和工作效率。

2. 系统入口

预订中心 → 订单列表

3. 查询功能

3.1 关键字查询

在顶部查询区域，可输入以下关键字进行查询：

  1. 订房人 ：输入订房人姓名关键字，进行模糊匹配
  2. 电话 ：输入订房人电话号码关键字，进行模糊匹配
  3. 订单号 ：输入订单编号关键字，进行精确或模糊匹配

3.2 状态查询

在顶部查询区域，可通过下拉菜单选择以下订单状态进行查询：

  1. 预订 ：显示所有已确认但尚未入住的预订订单
  2. 在店 ：显示所有当前已入住的订单
  3. 已离 ：显示所有已完成并离店的订单
  4. 取消 ：显示所有已取消的订单
  5. 未到 ：显示所有预计到达日已过但未实际到店的订单

3.3 入住日期查询

在顶部查询区域，可设置入住日期范围进行查询：

  1. 开始日期 ：选择入住日期范围的起始日期
  2. 结束日期 ：选择入住日期范围的结束日期
  3. 系统将显示入住日期在所选范围内的所有订单

3.4 渠道查询

在顶部查询区域，可通过下拉菜单选择预订渠道进行查询：

  1. 前台 ：显示通过酒店前台创建的订单
  2. 电话 ：显示通过电话预订的订单
  3. 官网 ：显示通过酒店官网预订的订单
  4. OTA ：显示通过在线旅行平台预订的订单（如携程、飞猪等）
  5. 旅行社 ：显示通过旅行社预订的订单
  6. 协议单位 ：显示通过协议单位预订的订单

4. 列表显示

4.1 订单分组

订单列表按照订单号进行分组展示：

  1. 每个订单组显示订单基本信息：
    • 订单号（点击跳转订单详情）
    • 订房人姓名
    • 预订渠道
    • 渠道订单号
  2. 每个订单组下可展开显示该订单包含的所有预订明细：
    • 房型
    • 房号/房数（存在房号显示房号，不存在房号显示房数）
    • 入住日期
    • 离店日期
    • 间夜
    • 总房价/本日房价
    • 入住状态
    • 操作，编辑：跳转到账户详情 ， 财务：跳转到账务管理界面

4.2 列表排序

  1. 订单状态排序： 在住，预订，离店，取消，未到
  2. 入住日期 ：按预计入住日期排序

5. 操作功能

5.1 创建订单

用于创建新的预订订单：

  1. 点击【创建】按钮
  1. 系统跳转至订单创建界面
  1. 选择订单类型（普通订单或团队订单）
  2. 填写订单信息
  3. 追加预订信息
  1. 点击【提交】按钮完成创建

5.2 查看订单详情

用于查看和编辑订单详细信息：

  1. 在订单列表中点击订单号
  2. 系统跳转至订单编辑界面
  3. 查看或编辑订单详细信息

5.3 编辑账户

用于编辑订单下的账户信息：

  1. 在订单列表中找到需要编辑的订单
  2. 点击该行末尾的【编辑】按钮
  3. 系统跳转至账户编辑界面
  4. 修改账户相关信息
  5. 点击【提交】按钮保存修改

5.4 账务管理

用于管理订单下账户的账务：

  1. 在订单列表中找到需要处理账务的订单
  2. 点击该行末尾的【账务】按钮
  3. 系统跳转至账务管理界面
  4. 进行费用入账、付款入账、结账等操作

7. 订单编辑

7.1 修改预订信息


在订单编辑界面，可修改订单基本信息：

  1. 修改订房人姓名、联系电话、证件信息等
  2. 修改渠道来源、渠道订单号等
  3. 修改备注信息
  4. 修改完成后点击【提交】按钮保存

7.2 批量入住


在订单编辑界面，可为已分房但未入住的预订办理批量入住：

  1. 点击【批量入住】按钮
  2. 系统自动选择当前营业日期
  3. 显示所有已分房但未入住的预订
  4. 可勾选或取消勾选需要入住的预订
  5. 点击【确认】按钮
  6. 系统自动为选中的预订办理入住手续

7.3 分房操作



在订单编辑界面，可为未分房的预订分配房间：

  1. 点击【分房】按钮
  2. 系统跳转至批量分房界面
  3. 显示订单下所有未分房的预订
  4. 右侧显示可用房间列表
  5. 选择预订和对应房间进行分配
  6. 点击【提交】按钮保存分房结果

7.4 账务管理



在订单编辑界面，可管理订单下各账户的账务：

  1. 点击【账务】按钮
  2. 系统跳转至账务管理界面
  3. 显示订单下所有账户列表
  4. 选择需要处理的账户
  5. 进行费用入账、付款入账、结账等操作

7.5 分组设置


在订单编辑界面，可进行订单分组设置：

  1. 点击【分组设置】按钮
  2. 在弹出的分组设置面板中：
    • 设置主付账户：选择订单中负责结算的主要账户
    • 设置转账关系模板：配置账户间的费用转账规则
    • 添加其他订单宾客：将其他订单的宾客添加到当前订单
  3. 点击【确认】按钮保存设置

7.6 追加预订


在订单编辑界面，可为现有订单追加新的预订：

  1. 点击【追加预订】按钮
  2. 在弹出的预订信息面板中填写新预订信息
  3. 点击【确认】按钮添加新预订单

8. 实际应用示例

8.1 创建团队订单

场景描述： 一个20人的旅游团队预订了10间标准双人房，入住2晚。

操作步骤：

  1. 进入订单列表界面
  2. 点击【创建】按钮
  3. 选择订单类型为”团队订单”
  4. 在基本信息区域填写：
    • 订房人姓名：张旅行社
    • 联系电话：13800138000
    • 渠道来源：旅行社
    • 备注：XX旅游团20人团队
  5. 点击【追加预订】按钮
  6. 在预订信息面板中填写：
    • 入住日期：2023-05-01
    • 离店日期：2023-05-03
    • 物理房型：标准双人房
    • 房数：10
    • 付费房型：标准双人房
    • 房价计划：团队价
    • 成人数：20
    • 儿童数：0
  7. 点击【确认】按钮
  8. 点击【提交】按钮
  9. 在批量保存界面确认信息无误
  10. 点击【确认】按钮完成订单创建

8.2 为团队订单分房

场景描述： 为已创建的团队订单分配房间。

操作步骤：

  1. 在订单列表中找到团队订单
  2. 点击订单号进入订单编辑界面
  3. 点击【分房】按钮
  4. 在批量分房界面：
    • 左侧显示10个未分房的预订
    • 右侧显示可用的标准双人房
  5. 点击【自动分房】按钮，系统自动分配房间
  6. 检查分房结果，如需调整可手动修改
  7. 点击【提交】按钮保存分房结果
  8. 返回订单编辑界面，可看到房号已分配

8.3 团队批量入住

场景描述： 团队到达酒店，需要办理批量入住。

操作步骤：

  1. 在订单列表中找到团队订单
  2. 点击订单号进入订单编辑界面
  3. 点击【批量入住】按钮
  4. 系统显示所有已分房的预订（10间房）
  5. 确认需要入住的预订都已勾选
  6. 点击【确认】按钮
  7. 系统自动为所有选中的预订办理入住手续
  8. 订单状态更新为”在店”

8.4 设置团队主付账户

场景描述： 团队所有费用由领队统一结算，需要设置主付账户。

操作步骤：

  1. 在订单列表中找到团队订单
  2. 点击订单号进入订单编辑界面
  3. 点击【分组设置】按钮
  4. 在分组设置面板中：
    • 选择领队所在房间作为主付账户
    • 设置转账关系模板为”全部转入主账户”
  5. 点击【确认】按钮保存设置
  6. 系统自动配置账户间的转账关系

9. 注意事项

  1. 订房人姓名为必填项，确保准确录入
  2. 创建订单时可添加多个不同房型、不同日期的预订
  3. 团队订单建议使用批量操作功能（分房、入住）提高效率
  4. 订单信息修改后必须点击【提交】按钮才能保存更改
  5. 批量入住功能仅适用于已分房但未入住的预订
  6. 设置主付账户后，其他账户的费用会按照转账关系自动转入主账户

10. 常见问题解答

Q1: 如何查找特定日期的订单？ A1: 在顶部查询区域设置入住日期范围，然后点击【查询】按钮。

Q2: 如何为已创建的订单添加新的预订？ A2: 进入订单编辑界面，点击【追加预订】按钮，填写新预订信息并确认。

Q3: 如何取消订单中的某个预订？ A3: 进入订单编辑界面，找到需要取消的预订，点击【编辑】按钮，去预订详情取消预订。

Q4: 如何修改已分配的房间？ A4: 进入订单编辑界面，选择要修改的预订，点击【编辑】按钮，修改预订房号。

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