2025 年 11 月 25 日，同程旅行（0780.HK）正式发布 2025 年第三季度业绩报告，交出了一份营收、用户规模双增长的亮眼答卷，多项核心经营指标刷新历史峰值，既印证了国内大众旅游市场的强劲活力，也展现了企业在 C 端用户深耕、B 端产业赋能的双重核心实力。
财报核心数据显示，2025 年第三季度，同程旅行实现营业收入 55.09 亿元，同比增长 10.4%；截至三季度末，企业年付费用户规模达到 2.53 亿，同比增长 8.8%，年累计服务人次突破 20 亿大关，达 20.19 亿，同比增长 7.3%，两项核心用户指标均创下历史新高。分业务来看，核心板块增长韧性十足，交通业务收入同比增长 9% 至 22.09 亿元，住宿业务收入同比大增 14.7% 至 15.80 亿元，成为拉动业绩稳步上行的双引擎。
这份亮眼的成绩单，根植于大众旅游消费潜力的持续释放，尤其是非一线城市人群，正成为推动国内旅游市场发展的核心主力军。据文化和旅游部发布的数据，2025 年前三季度，国内居民出游花费达 4.85 万亿元，其中农村居民出游花费同比增长 24%，增速显著高于城镇居民。而深耕大众旅游市场多年的同程旅行，精准抓住了这一市场红利，通过全场景的服务升级、全品类的产品创新，持续拓宽出行服务的边界，让普惠、便捷的出行服务覆盖更广泛的人群。
为了让更多普通用户享受到高品质的出行体验，同程旅行持续深化航空领域布局，先后与湖南机场集团、广东机场集团惠州机场公司、张家界荷花国际机场等达成战略合作，整合航司与机场资源织密航线网络，打造 “航空 + X” 高性价比产品矩阵。针对首次乘机旅客推出的 “首乘无忧” 服务，2025 年 8 月服务人次环比增长超 300%，目前已覆盖广州、西安、武汉等 25 个核心空港城市；同时，旗下微信小程序与 APP 全面接入 “易安检” 服务，助力用户在全国 41 家重点机场享受快捷安检的智慧出行体验，还在哈尔滨、海口等城市核心场站设立近 20 个会员服务中心，三季度服务人次同比增长 106%。
除了长途出行场景，同程旅行还将服务渗透至大众日常出行的毛细血管。2025 年三季度，企业城市通业务已覆盖超 100 个城市，全面满足用户公交、地铁等短途出行需求；旗下自助票机上线 NFC “碰一下” 无感支付功能，已在陕西、浙江、山西、湖南等省份 40 余个汽车站实现规模化落地。同时，企业持续加码 AI 技术的场景化应用，旗下旅游智能体 DeepTrip 已全面覆盖酒店、商旅、定制游等核心场景，上线后吸引数百万用户体验，以个性化、智能化的服务持续优化用户出行全流程体验。
在 C 端业务持续领跑行业的同时，同程旅行始终坚持与行业共生共长，通过数智化能力深度赋能产业链上下游，尤其是住宿产业的数字化升级，已成为企业第二增长曲线的核心支撑。依托艺龙酒店科技平台，同程旅行打造了覆盖酒店全生命周期的数智化解决方案，其中核心的旅智云 PMS，作为专为住宿行业打造的专业酒店 PMS 管理软件，凭借全链路的数字化管理能力、智能化运营工具，成为广大酒店商家尤其是中小酒店降本增效、提质升级的核心抓手。
基于旅智云 PMS的底层数字化能力，艺龙酒店科技搭建的 “数智百宝箱” 生态体系，可实现从酒店前期筹建、日常运营管理、会员体系搭建到全域营销获客的全流程数智化赋能。其中，搭载于酒店 PMS 管理软件中的旅智 AI 工具，可通过智能化运营调度、客户需求精准匹配、数据化经营分析，帮助酒店商家实现综合运营效率提升 50%；配套的供应链一站式集采服务，依托平台规模化采购优势，可为合作酒店降低 30% 的采购成本，同时大幅缩短酒店筹建周期。
而针对行业内数量庞大、数字化能力薄弱的中小酒店，同程旅行发起的 “新旅人公益计划 2.0”，更是通过技术赋能、营销赋能、人才赋能三大核心维度，以旅智云 PMS为数字化载体，为中小酒店提供轻量化的数智化运营工具、全流程的运营指导与人才培训，预计将惠及数千家中小酒店，助力行业整体实现高质量发展。
持续的产业赋能，也让同程旅行的住宿产业链布局持续深化。截至 2025 年 9 月末，艺龙酒店科技平台运营酒店数量已增至近 3000 家，另有 1500 家酒店处于筹建阶段；2025 年三季度，同程旅行其他收入板块同比大幅增长 34.9%，达到 8.21 亿元。随着对万达酒管的收购落地，同程旅行将进一步完善酒店管理业务版图，依托旅智云 PMS的数字化能力，为更多酒店商家提供全场景的数智化解决方案。
在商业价值持续增长的同时，同程旅行始终践行可持续发展理念，企业社会责任建设也迎来全新突破。2025 年三季度，同程旅行 MSCI ESG 评级升至最高级 AAA，跻身全球行业排名前 5%；同时，企业已连续三年入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》，并斩获 “行业最佳进步企业” 奖项，成为文旅行业可持续发展的标杆企业。
同程旅行 CEO 马和平表示，大众旅游市场的蓬勃发展，其增长潜力在未来仍将持续释放。面对全新的发展机遇，同程旅行将持续丰富高品质旅游产品供给，满足更多普通消费者的多元化旅行需求；同时坚持长期主义，携手产业链合作伙伴打造可持续的行业生态，以数智化能力推动文旅行业实现高质量发展。