当前国内酒店行业正陷入供给规模持续扩容，平均房价、入住率却双双走低的发展困局，如何通过提质提效实现高质量发展，已成为全行业亟待破解的共同课题。在此行业背景下，同程旅行正式启动 “新旅人公益计划 2.0”，围绕技术、营销、人才三大核心维度全面发力，为广大中小酒店的发展注入数智化新动能。截至 2025 年 12 月 4 日，全国已有数千家中小酒店通过该计划获得精准赋能，在客源拓展、管理升级等方面实现显著突破，降本提效成果亮眼。
精准拓客始终是中小酒店经营的核心需求，也是 “新旅人公益计划 2.0” 的重点攻坚方向。同程旅行依托 “速卖房”“微订房” 等专属赋能工具，为 2800 余家中小酒店提供全维度营销支持，切实提升了酒店的线上预订转化效率。广西桂林一家合作酒店接入 “速卖房” 工具后，旅游淡季的经营困境得到显著改善，仅半个月客房间夜量就实现大幅增长，单月 GMV 环比提升 30%。
针对中小酒店普遍存在的 “管理效率低、人力成本高” 的经营痛点，同程旅行整合旗下智驿科技运营的 “住哲”“金天鹅”“云掌柜”“旅智云” 等多款成熟数智化系统，推出了一系列普惠型运营服务。其中，经过多轮迭代优化的 “旅智云・全自助智慧酒店解决方案”，打通了从预订到离店的全流程自助服务闭环，帮助合作酒店降低人力成本最高达 30%，大幅提升了酒店的管理运营效率。
技术的普惠落地与从业者能力的同步提升，是赋能中小酒店长效发展的核心基础。在技术普及层面，同程旅行通过系统年费减免、房券置换等多元方式，已为 150 余家中小酒店提供定制化技术支持，助力其补齐数字化短板，提升数字化应用能力。与此同时，平台上线了覆盖房态管理、订单处理等高频经营场景的运营视频课程，免费向全行业酒店商家开放，累计观看量已超 2 万人次，为中小酒店从业者搭建了便捷、高效的轻量化学习渠道。
为进一步深化人才赋能效果，“新旅人公益计划 2.0” 将原有的直播课堂全面升级为 “新旅人成长营”，不定期邀请行业资深专家开展直播授课与在线问诊，针对性解决酒店经营过程中遇到的各类实际难题。数据显示，首期成长营直播活动就吸引了超 1 万家中小酒店从业者参与，获得了行业内的广泛关注与高度认可。
同程旅行副总裁柴莹辉表示，技术普惠与产业生态共建，是推动住宿产业高质量发展的核心动力。未来，同程旅行将持续迭代优化、丰富完善赋能举措，助力更多中小酒店破解发展痛点，为住宿产业的高质量可持续发展持续注入新的活力。