当AI技术深度渗透各行业，住宿业正迎来数智化转型的关键拐点，无论是连锁酒店还是单体民宿，都在通过软件升级、硬件迭代、新媒体布局，破解管理、服务、营销中的痛点，抢占行业发展新赛道。在这场转型浪潮中，谁能实现“内部增效”与“外部增量”的双向突破，谁就能站稳脚跟、脱颖而出。
旅智科技，作为PMS行业的后起之秀与领军者，凭借大住宿全业态兼容的核心优势，以“内连管理、外拓增长”的双轮驱动模式，为酒店搭建数智化生态底座，实现低成本优化业务流程、提升综合效益，迅速成为住宿业转型路上的“核心伙伴”。依托持续升级的技术实力与市场影响力，旅智科技仅用4年时间，服务客户量便突破8万家；2024年新增用户量持续攀升，更创下连续两个月新签2000+家客户的行业佳绩，用实力印证了市场对其数智化解决方案的高度认可，也彰显了住宿业对协同升级的迫切需求。
技术聚合铸根基，8万客户共信赖
2020年，旅智科技在同程旅行的战略加持下正式成立，以SaaS系统为核心载体，聚焦住宿业痛点，提供从B端管理到C端服务的一站式数智化解决方案，助力行业全面迈入数智化新阶段。4年来，通过业务并购与自主研发双轨并行，旅智科技整合行业顶尖技术资源，牵头引领行业发展方向，构建起覆盖住宿业全场景的PMS产品矩阵——“旅智云”“住哲”“金天鹅”“云掌柜”四大核心品牌，精准匹配不同业态需求：旅智云适配中高端及连锁酒店，住哲服务单体及区域连锁酒店，金天鹅聚焦中小型单体酒店，云掌柜则主打民宿及民宿集群产业。
在此基础上，旅智科技进一步延伸服务边界，为酒店提供新媒体营销、OTA直连、代运营、收益管理、大数据应用、智慧酒店升级等全链条增值服务，形成“产品+服务”的一体化赋能模式。凭借客户导向的多元化产品、领先的数智化协同技术、强大的开放融合生态，以及创新的营销服务能力，旅智科技斩获“中关村高新技术企业”“全国饭店最佳软件服务商”“酒店PMS行业最佳创新奖”等多项重磅荣誉，累计服务住宿客户超8万家，覆盖500+热门城市，稳稳跻身行业实力第一梯队。
多元方案破痛点，全链协同赋新能
住宿业的数智化转型，既要破解单店运营的“内忧”，也要兼顾集团发展的“刚需”。旅智科技立足不同经营场景，打造差异化解决方案，打通从单店到集团的全链路数智协同生态。
在酒店单店运营过程中，“信息孤岛”难题普遍存在，不仅容易出现“爆房漏房”“服务响应滞后”“产销对接不畅”等问题，影响宾客体验，更会拖累酒店运营效率、压缩盈利空间。针对这一痛点，旅智科技构建的门店数智化服务体系，实现住前、住中、住后三大环节无缝衔接，覆盖前厅、客房、餐饮、资产、管理五大核心部门，推动酒店内部管理信息化、客房管理智慧化、对客服务人性化升级。通过整合全场景业务流，串联基层服务人员、宾客与管理层，打通B端到C端的沟通壁垒，让酒店实现“服务提质”与“管理提效”双向发力。
对于大型连锁酒店而言，数据统一与中央管控是高效决策的核心支撑，“信息孤岛”的危害更为突出。针对连锁酒店的高标准信息协同需求，旅智科技定制研发“旅智云”产品，以“信息管控、会员体系、人事管理、财务结算”四大核心板块为支撑，构建全方位数智协同能力，实现对房型、房价、渠道、结算、哑房、会员、人事、财务八大核心场景的统一规范管理。依托“技术驱动+数据反哺”的双重优势，旅智云大幅提升集团对旗下门店的管理效率与决策准确率，为连锁酒店的规模化扩张注入强劲动力。
目前，旅智云已与艺龙酒店科技达成深度战略合作，成功赋能其平台下全线酒管品牌实现中央集控、数据实时同步、流程高效规范，构建起上下游联动、内外部协同、BC端贯通的全链路数智生态，助力艺龙酒店科技在三年高速增长期内，实现“管理有序、服务有质、营销有量”的良性增长循环。此外，旅智云还与途窝酒店集团、阿富尔连锁酒店、回禾酒店集团等知名连锁品牌建立长期合作关系，成为连锁酒店数智化转型升级的“核心赋能者”。
拓量增收强赋能，全域营销破困局
若说“信息孤岛”是制约酒店发展的“内忧”，那么“渠道流量匮乏、营收增长乏力”便是困扰行业的“外患”。旅智科技深刻洞察酒店的双重痛点，在夯实内部数据沉淀的同时，全力打通外部数据接口，通过整合多渠道资源、搭建私域流量运营体系，助力酒店打破增长瓶颈、实现开源增收。
当下，流量成本持续攀升、客房销售难度加大，旅智科技精准施策，创新推出“旅智速卖房”黑科技服务，以“每月助力酒店多卖100单”为核心目标，一经上线便捷报频传，曾创下赋能单店15天新增间夜50+、净增流水1.3W+的亮眼成绩。该服务依托旅智核心PMS系统，整合TMC、新媒体等20+主流分销渠道，为酒店引入全网优质流量；同时直连百家大型企业，搭建起100W+企业员工差旅直订通道，拓宽酒店销售路径；此外，支持酒店自主设置底价，实现100%真低价结算，全方位保障酒店营收权益。凭借硬核的营销赋能能力，“旅智速卖房”上线不足半月，签约客户便突破2000家，成为酒店拓量增收的“杀手锏”。
针对酒店“尾房闲置、收益流失”的营销痛点，旅智科技还打造了尾房自动化营销工具，该工具可根据门店每日实时出租率，自动触发夜间特卖活动，无需人工干预。这一工具不仅将人工监控收益、调整营销策略的繁琐流程实现系统化、自动化，大幅减轻酒店人工管理负担，还能通过智能优化折扣策略、精准推广曝光，有效提升酒店尾房的在线曝光率与出租率，最大化挖掘尾房收益潜力，成为酒店增收的“隐形帮手”。
在流量运营层面，旅智科技构建了“公域拓客—私域留客—转化复购”的全链路客户营销体系，基于用户全生命周期需求，实现流量价值最大化。该体系可支撑酒店住中全场景服务拉新，实现公域流量向私域流量的无缝迁移；深度绑定微信生态，通过微预订、微营销、微商城等功能，推动私域流量高效变现；同时，支持对不同级别、不同来源的会员实施差异化运营，精准挖掘客户价值，构建“拉新—留存—转化—复购”的闭环生态，助力酒店摆脱对外部流量的依赖，实现“自我供血”的长效增长。
展望AI技术持续迭代的未来，旅智科技始终坚守“不做追随者，只做引领者”的发展理念，持续深耕技术研发、探索行业创新方向，不断夯实数智化协同生态底座。未来，旅智科技将继续以一体化数智解决方案为核心，赋能酒店企业实现内部提效、外部拓量的双重突破，助力其在激烈的市场竞争中精准破局、“智”胜未来。