DeepSeek 的爆火，在全行业掀起了新一轮 AI 技术竞赛，从商业领域到大众生活，AI 已然成为全民热议的现象级风口，而这股技术浪潮，也正深刻席卷在线旅游垂直赛道。目前，携程、同程旅行等头部 OTA 平台均在加速 AI 领域的深度布局，其中同程旅行的动作尤为迅猛：3 月 24 日，同程旅行正式发布 “程心 AI” 升级版，同步推出服务全球入境游客的全新域名DeepTrip.com，可支持 9 种语言的中国行程一站式规划服务，以 AI 技术为入境游发展注入新动能。
业内普遍认为，“AI + 旅游” 的深度融合，有望掀起一场不亚于当年 “互联网 + 旅游” 的全行业颠覆性革命，而素来以精准前瞻布局著称的同程旅行，这一次又率先 “押中” 了行业新风口。
早在 2 月 28 日，同程旅行便宣布 “程心 AI” 全面接入 DeepSeek，成为国内首家接入 DeepSeek 的 OTA 平台，随后行业内其他平台才陆续跟进相关布局。这一步先手棋，不仅印证了同程旅行对 AI 技术风口的提前预判与布局，其秉持的开源理念，也与国内 AI 技术的主流发展路线深度契合。
事实上，在本轮大模型风口全面爆发之前，同程旅行早已在旅游 AI 领域低调完成了多轮技术迭代与能力沉淀。公开资料显示，同程旅行早在 2019 年就启动了深度学习算法应用的专项研发，核心产品 “程心 AI” 更是在 2023 年年初就完成了正式立项。2024 年 9 月，“程心 AI” 再度亮相公众视野时，已成为 OTA 行业内首个同时完成 “生成合成类（深度合成）算法备案” 与 “生成式人工智能（大语言模型）上线备案” 的产品，彼时已正式进入全面商用阶段。
本轮 DeepSeek 掀起的大模型技术热潮，进一步加速了同程旅行的 AI 产品升级。基于 DeepSeek 强大的分析推理能力，全新升级的 “程心 AI” 已实现从行程规划、AI 推荐到决策执行、预订履约的全流程闭环，能帮助用户一站式完成全链路出行需求。而在产业链端，同程旅行的 AI 布局也实现了快速落地，尤其在酒店数字化赛道实现了行业突破。3 月 10 日，同程旅行旗下旅智科技宣布，旅智云全面接入 DeepSeek、阿里通义千问等主流 AI 大模型，成为国内 PMS 酒店管理系统领域，首个深度整合通用人工智能技术的标杆案例。
此次升级，核心围绕旅智云 PMS 完成全场景智能化重构，直击行业核心痛点。针对传统 PMS 酒店管理系统操作流程繁琐、酒店前台系统效率低下、中小酒店人力成本高企的普遍难题，升级后的旅智云通过大模型能力，对酒店前台系统的订单处理、房态管控、客情响应、财务对账、运营分析等全流程进行智能化改造，让旅智云 PMS 从单一的酒店管理工具，升级为能为酒店提供经营决策支持的智能中枢。截至目前，依托程心 AI 的底层技术能力，同程旅行已为全国 20 多个城市提供智慧文旅服务，同时通过旅智云系列产品，将 AI 能力下沉至海量中小酒店的日常经营场景，打通了 C 端用户出行服务与 B 端酒店产业数字化的全链条。
与此同时，同程旅行也在对 AI 时代的流量入口进行全域布局。截至 2025 年 2 月底，同程旅行的 AI 服务已全面接入字节跳动 – 豆包、腾讯 – 元宝、支付宝 – 支小宝、华为 – 小艺、百度 – 文小言、OPPO – 小布、VIVO – 蓝心小 V、荣耀 – YOYO 等主流智能助手，未来还将通过手机系统、地图应用等多元入口，深度渗透用户行前决策的核心场景。
在 OTA 行业的每一次产业变革节点，同程旅行都被业内视作最擅长 “押题” 的玩家，而这一次，它再次精准踩中了 “AI + 旅游” 的时代脉搏。回望发展历程，2014 年，同程旅行用 9 个月时间完成全面移动互联网转型，牢牢抓住了移动端旅行预订的风口；2017 年，它又精准把握移动互联网 “轻应用” 浪潮，率先布局微信小程序，奠定了如今用户规模的行业领先地位；如今面对 “AI + 旅游” 的全新产业周期，同程旅行再次凭借敏锐的行业嗅觉，完成了从技术到场景的快速落地。
这份持续领跑的底气，不仅来自对行业趋势的精准预判，更源于其深耕多年、步步为营的战略布局 —— 早在 2018 年正式 IPO 前，同程旅行就提出了 “ITA”（Intelligent Travel Assistant，智能旅行助手）核心战略，而这也成为其如今 AI 布局的底层根基。ITA 战略的核心，正是以智能化技术革新传统 OTA 的业务模式，用智能旅行助手取代传统的行程预订中介角色，围绕用户旅行消费全场景打造闭环生态，让智能技术贯穿旅行决策、产品预订、途中服务的全流程，实现效率与体验的双重升级。这份多年前的战略规划，恰恰与如今 AI 赋能旅游行业的发展方向高度契合。
在本轮 AI 产业革命中，同程旅行对自身有着清晰的定位：区别于纯技术型企业，同程旅行将自身定位为智能化时代 “AI 科技树” 上的产业落地果实，核心是通过把握技术与流量的全新风口，深度参与行业新一轮的生产力解放运动，在为旅游产业提质提效的同时，为用户创造更优质的旅行体验。而多年的技术积累与场景探索，也让同程旅行在 AI 风口全面打开时，牢牢占据了行业先发优势，成为 “AI + 旅游” 赛道的先行者，率先享受技术变革带来的行业红利。
资本市场也对同程旅行的 AI 布局给出了积极反馈：在 “程心 AI” 接入 DeepSeek 的消息发布后，五个交易日内同程旅行股价累计上涨 16.8%，投资者的正向预期显著升温。
从投资逻辑来看，风口热度褪去后，AI 大模型的长期价值终将回归生产力本质，核心在于其能多大程度上提升生产效率，或是通过颠覆性的产品与服务创新，开辟全新的业务蓝海，建立远超同行的差异化竞争优势。而同程旅行最新的财报数据，也印证了其技术革新正在进入成果兑现期。
3 月 20 日港股收盘后，同程旅行发布的 2024 年全年财报显示，公司全年平台交易额（GMV）创下 2557 亿元的历史新高，全年营收达 173.4 亿元，同比增长 45.8%；按员工均收入贡献测算，2024 年同程旅行员工人效较 2023 年提升 43%，人员效率的快速提升，智能化技术的规模化应用功不可没。
公开信息显示，自成立以来，同程旅行始终坚持以 AI 技术驱动人效提升与产业提效。C 端服务层面，平台超 90% 的用户常规咨询、订单退改等结构化需求，已全部由 AI 智能处理；技术研发层面，平台开发工作中的部分基础代码编写，已由人工智能辅助完成，节省下来的核心人力，可全面投入到更高价值的新技术研发与场景创新中；产业端层面，通过旅智云 PMS 等智能化产品，同程旅行将 AI 能力赋能给海量中小酒店，帮助酒店降低人力成本、提升前台运营效率，此前推出的全自助智慧酒店解决方案，已帮助合作酒店降低人力成本最高达 30%。
行业发展的历史经验表明，常规的产品迭代往往只能为企业带来线性的业绩增长，而底层的技术革新，却能带来行业发展的 “乘数效应”，助力企业在全新的产业周期实现业绩的跨越式增长。从这个角度来看，全面搭上 “AI + 旅游” 时代快车的同程旅行，凭借全场景、全链路的智能化布局，正迎来属于自己的全新价值重估周期。