2025年8月25日，国际权威指数机构MSCI（摩根士丹利资本国际）公布的最新评级结果，为中国旅游行业注入一剂强心针——同程旅行ESG评级跃升至最高级AAA，成功跻身全球同行业TOP 5%行列。这一里程碑式的突破，不仅是对其可持续发展实践的全球认可，更印证了“ESG+技术”双轮驱动模式在旅游产业链中的深层价值，为生态伙伴及行业树立了可持续经营的标杆。
AAA评级背后：ESG与业务的深度共生
MSCI AAA评级作为全球资本市场衡量企业可持续发展能力的核心标尺，考验的是企业在环境、社会、治理三大维度的综合实力。同程旅行的登顶，绝非单一维度的突击，而是多年来将ESG理念深度融入战略布局、业务运营与企业文化的必然结果，构建起“以人为本、生态共赢”的可持续发展体系。
在社会维度，“以人为本”是同程旅行ESG实践的核心底色。公司将人才视为核心增长引擎，着力打造多元、平等、包容的职场生态，从制度层面保障员工在公平尊重的氛围中实现个人价值与企业成长的共生共荣，筑牢可持续发展的人才根基。同时，依托产业链整合能力，同程旅行与优质供应商建立深度协同关系，通过资源共享与创新赋能，既优化了自身服务供给，也带动合作伙伴共同提升运营质量，形成覆盖用户、伙伴、员工的价值共同体。
治理与长期价值的绑定，更让同程旅行获得全球资本市场的持续青睐。此次AAA评级前，公司已在2025年5月连续第三年入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）》，两大国际权威认证的叠加，充分印证了其在ESG管理水平、规范治理能力及长期投资价值上的硬实力，也为旅游企业对接全球资本搭建了信任桥梁。
AI赋能：让ESG实践落地增效
在生成式AI重塑旅游行业供需格局的背景下，同程旅行以技术为抓手，让ESG从理念落地为可量化、可感知的业务成效，实现了可持续发展与运营效率的双向提升，这一赋能也同步辐射至其生态内伙伴（如艺龙酒店科技）。
在供应链端，旗下旅智科技于2025年3月推动旅智云系统全面对接DeepSeek、阿里通义千问等主流AI大模型，成为酒店管理系统领域深度融合通用AI技术的标杆案例。通过AI赋能订单查询、前台排房、退房等核心运营流程，内测数据显示综合效率提升50%，更助力合作酒店降低30%人力成本、减少30%能耗，既契合ESG环境维度的降碳目标，也为产业链伙伴纾解了当下酒店业RevPAR下滑、成本高企的经营压力。
在用户端，同程旅行加速AI产品迭代，构建全链路服务闭环。继2024年推出旅游行业专属“程心”大模型并完成全部合规备案后，2025年3月升级发布DeepTrip（程心AI升级版），通过与DeepSeek的技术融合，实现从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的跨越，全程陪伴用户完成行程规划至产品预订的全流程。2025年二季度，DeepTrip活跃度环比大幅攀升，成功实现行程规划到预订转化的规模化落地，以技术创新提升用户体验，践行ESG社会维度的价值承诺。
生态协同：可持续理念的全域辐射
同程旅行的ESG实践并非孤立存在，其核心价值更通过生态协同实现全域辐射。此前艺龙酒店科技的快速崛起，便深度依托同程旅行沉淀的3000万会员池及数智化能力；而此次同程ESG评级登顶，更将为艺龙等生态伙伴带来品牌背书与资源赋能的双重增益，强化“平台+品牌”生态的可持续竞争力。
同程旅行相关负责人表示，未来将持续秉持“客户第一—为用户创造价值”的核心价值观，以AI技术深化运营效率提升，以紧密合作共建产业链生态，以共生共赢理念凝聚员工力量，让可持续发展理念贯穿业务全链条。从连续入选标普可持续发展年鉴到斩获MSCI AAA最高评级，同程旅行正以实际行动证明，ESG不是企业的“加分项”，而是驱动业务长期增长、构建核心壁垒的“必选项”。
在旅游行业迈向高质量发展的新阶段，同程旅行以“ESG+AI”双轮驱动模式，为行业树立了可持续经营的新范本——唯有将社会责任、技术创新与业务增长深度绑定，方能在全球资本市场与行业竞争中持续领跑，书写生态共荣的长期价值篇章。